¿Cómo afrontar una crítica?

¿Cómo afrontar una crítica?

La negación, el rechazo o la respuesta agresiva son formas de reacción frecuentes cuando se confunden las críticas con ataques personales que apuntan directamente a la autoestima, sobre todo si se refieren a creencias del propio yo. Una buena gestión de las críticas posibilita la reflexión sobre los propios errores, siendo especialmente importante la capacidad de discriminar entre críticas fundadas e infundadas, para lo que conviene tener en cuenta algunas consideraciones:

  • Intentar comprender el sentido de la crítica y centrarse en la conducta criticada, procurando separar los aspectos razonables de la misma, de las manipulaciones y distorsiones.
  • Dejar hablar al otro sin interrumpir, evitando responder impulsivamente o contraatacar.
  • Reconocer la crítica como justificada (cuando así sea), aportando razones de por qué actuó así, pero sin intentar justificarse.
  • Si la crítica sólo nos parece adecuada parcialmente, concretar en qué aspectos estamos de acuerdo y en cuáles no.
  • Si no se está de acuerdo en absoluto con la crítica, indicarlo aportando razones, pero admitiendo el derecho ajeno a expresar lo que se piensa.
  • Disculparse brevemente, si procede.
  • Averiguar cómo la otra persona recibe nuestras explicaciones. Indicar qué aspectos formales de la crítica nos han molestado y pedir que se cambien en el futuro, pero sin entrar en acusaciones.
  • Actuar de forma consecuente con lo expresado.

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